FAQ
Hier finden Sie die häufigsten Fragen und die dazugehörigen Antworten.
Fragen zum Onlineshop
Mit welchen Zahlarten kann man in dem Onlineshop bezahlen?
Im Shop bieten wir aktuell drei verschiedene Zahlarten an.
1. Vorkasse
Bei der Vorkassen Zahlung überweisen Sie vorab den Gesamtbetrag.
Wir prüfen den Zahlungseingang und bearbeiten dann Ihre Bestellung.
Der große Vorteil für Sie ist, dass Sie bei der Zahlung per Vorkasse 3% sparen.
2. Kreditkarte
Bei Zahlung per Kreditkarte kann Ihre Bestellug sofort von uns bearbeitet werden.
3. Paypal
Bei Zahlung per Paypal können Sie alle Vorteile, welche Sie als Paypal-Kunde besitzen, profitieren.
Dazu zählt unter anderem der Paypal-Käuferschutz, sowie die Möglichkeit die Bestellung erst nach 14 Tagen zu bezahlen.
Wen kann ich bei Problemen kontaktieren?
Unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Online-Bereich stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Sie erreichen diese telefonisch unter der 02582 6628-41 oder per Mail unter der onlineshop@kbt.de Adresse. Zusätzlich dazu können Sie auch den Livechat nutzen.
Wie kann ich ein bestelltes Produkt zurückschicken?
Der Widerruf in 3 Schritten erklärt
1. Schritt: Sie informieren uns
Innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum können Sie uns über Ihre Rückgabe informieren. Um eine schnellstmögliche Abwicklung zu gewährleisten nutzen Sie bitte unser Widerrufs-Formular ( Download des Formulars hier ). Falls Sie weitere Fragen haben können Sie uns natürlich auch jederzeit per Telefon, Fax oder E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter:
Telefon: 02582 6628-41
Telefax: 02582 6628-29
Email: onlineshop@kbt.de
2. Schritt: Verpacken Sie Ihre Rücksendung
Nach Anmeldung Ihrer Retoure in Schritt 1 können Sie nun Ihren Versand vorbereiten und legen bitte einen Ausdruck des Widerruf Formulares in das Paket. Dies beschleunigt den Prozess Ihrer Gutschrift, da wir die Sendung direkt zuordnen können. Verpacken Sie die Ware sicher, so dass Sie nicht auf dem Versandweg beschädigt wird. Da wir aus ökologischer Überzeugung keine kostenlosen Retouren anbieten, wählen Sie bitte einen Paketdienst Ihrer Wahl und senden uns die Retoure an:
KBT Bettwaren Vertriebs GmbH & Co. KG
Boschweg 47
D-48351 Everswinkel
3. Schritt: Gutschrift
Sobald die Ware an unserem Lager in Anklam angekommen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen vorbehaltlich einer Wertsatzminderung den Warenwert auf Ihr Bankkonto. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten nochmals die freundliche Erinnerung das Widerrufs-Formular Ihrer Rücksendung beizulegen.
Weitere Infos finden Sie auch auf der Seite "Widerrufsrecht & Widerrufsformular"
Wie kann ich etwas im Onlineshop bestellen?
1. Warenkorb
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons "in den Warenkorb" in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "Warenkorb" unverbindlich ansehen. Produkte in Ihrem Warenkorb können Sie jederzeit durch einen Klick auf das "Mülleimer Symbol" wieder aus dem Warenkorb entfernen.
2. Kasse
Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button "zur Kasse gehen". Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Alle Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Eine Registrierung ist nicht erforderlich, aber macht es Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch noch einfacher. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Beachten Sie auch unsere Datenschutzerklärung.
3. Versandart und Zahlungsweise auswählen
Nach Eingabe Ihrer Daten wählen Sie bitte die Versandart und die Zahlungsweise aus. Mit einem Klick auf die Schaltfläche "Fortsetzen" gelangen Sie zum nächsten Schritt.
4. Eingaben überprüfen
Im letzten Schritt der Bestellung haben Sie die Möglichkeit alle von Ihnen getätigten Eingaben noch einmal zu überprüfen. Sie sehen auf der rechten Seite Ihre Rechnungsadresse und Versandanschrift sowie die gewählte Zahlungsweise und Versandart. Mit einem Klick auf "ändern" können Sie gegebenenfalls Änderungen vornehmen. Außerdem sehen Sie eine Übersicht aller Artikel die Sie zum Kauf ausgewählt haben.
5. Bestellvorgang abschließen
Durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Unsere AGB können Sie auch jederzeit hier nachlesen.
Widerrufsrecht
Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.
Fragen zu den Produkten
Der Begriff Daune wird im Bettwaren-Bereich täglich verwendet, doch was steckt eigentlich dahinter?
Wo kommt die Daune her?
Die Daunen sind das sogenannte Untergefieder des Wassergeflügels, also der Gänse und Enten. Landgeflügel wie bspw. Puten und Hühner besitzen keine Daunen. Die Daunen wachsen unter dem äußeren Schutzgefieder und sind am ausgeprägestesten im Brustbereich der Tiere.Wie ist die Daune aufgebaut?
Die Daune sieht aus wie eine Schneeflocke. Sie ist ein dreidimensionales Gebilde und besitzt nur einen sehr kurzen Kiel. Der Kiel ist das "dünne Stäbchen", welches man bei Federn sehr gut erkennen kann. Aus diesem sehr kurzen Kiel wachsen strahlenförmig seidenweiche Daunenbeinchen heraus, die eine Menge Luft speichern. Um ein Kilogramm an Daunen zu erhalten benötigt man rund eine halbe Millionen Daunen.
Wie können die leichten Daunen so gut isolieren?
Wegen Ihrer dreidimensionalen Struktur und Ihrer Fähigkeit, diese stets wiederherzustellen, schließt eine Daune im Verhältnis zu ihrem Gewicht eine große Menge Luft ein. Eine gute Daune hat etwa zwei Millionen flauschige Daunenbeinchen, die verzahnt ineinandergreifen. Sie bilden so eine Schicht nicht wärmeleitender Luft, die vor Kälte schützt.
Welches Geflügel liefert die besten Daunen ?
Generell ist zu sagen, dass die größeren Daunen die besten sind und stammen von großen ausgewachsenen Vögeln. Darum liefern Gänse gewöhnlich die beste Qualität. Auch große Enten liefern gute Daunen, doch zeigt eine Gänsedaune unter dem Mikroskop einen leicht unterschiedlichen Aufbau. Die größere Gänsedaune ist in der Tendenz stärker und hat mehr Füllkraft.
Was sind Federn?
- Die Feder bildet den äußeren, hauptsächlichen Schutz des Tierkörpers ( hornige Hülle ).
- Sie ist flach und zweidimensional.
- Der Kiel der ausgewachsenen Gänsefeder ist stumpf und rund.
- Die Feder ist stark gebogen und in der Form gedrungen.
- Am unteren Teil hat Sie oft einen reichen Flaum. Die Entenfeder ist stark gebogen und zierlich.
- Nach oben läuft Sie strahlenförmig oder spitz zu.
Was ist "Lebendrupf" und wie steht die Firma KBT dazu?
Der Begriff "Lebendrupf" bedeutet, dass bei den Enten und Gänsen zu Lebzeiten die Daunen und Federn abgerupft werden. Dieses Verfahren erzeugt bei den Schmerzen starke Schmerzen und teils schwere Verletzungen. Die Wunden werden dann oftmals ohne schmerzlindernde Mittel recht einfach wieder zusammengenäht. Lebendruf ist in der EU eigentlich gesetlich verboten, jedoch gibt es hier Schlupflöcher, welche dafür sorgen, dass diese Praxis immer noch durchgeführt wird.
Welche Daunen und Federn verwenden wir bei der KBT?
Bei unseren Produkten werden ausschließlich Daunen & Federn aus dem Totrupf Verfahren verarbeitet. Das klingt erst einmal abschreckend, jedoch ist dies beim Blick auf das Tierwohl die einzige vertretbare Variante. Die Tiere werden im Schlachthaus erst nach Ihrem Tot gerupft.
Was ist der Unterschied zwischen Polyester und Polyester (Mikrofaser)?
Grundsätzlich ist erstmal beides Polyester. Die Polyester-Fasern unterscheiden sich in der Größe und damit in ihren Eigenschaften. So ist die Mikrofaser wie der Name es schon sagt, sehr sehr klein. Dadurch ist die Faser feiner. Handelt es sich um eine Hülle, wäre die Hülle mit Mikrofaser deutlich weicher.
Fragen zu der Firma KBT
Wer oder Was ist die Firma KBT eigentlich?
Vorwort
Seit über 100 Jahren sind wir mit Herz und Seele in der textilen Welt aktiv. Das ist unser Zuhause.
Sie als Kunde unseres Online-Shops profitieren von dieser langjährigen Erfahrung, Kompetenz und Produktvielfalt.
Doch wo kommt diese Leistung her, wenn es diesen Onlinshop erst seit Ende 2016 gibt?
Wir kommen aus dem Geschäftskunden-Segment. Damit sind wir groß geworden und unseren vielen langjährigen
Kunden bleiben wir treu erhalten. Darauf liegt auch weiterhin unser Schwerpunkt und diesen sowie neuen Kunden
möchten wir auf dieser Website ebenfalls aufschlussreiche Informationen über uns mit auf den Weg geben.
Viel Vergnügen beim Blick "hinter die Kulissen". Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
Wer wir sind? Textilspezialisten!
Die Wurzeln der KBT Bettwaren liegen in der Verarbeitung von Daunen und Federn. Seitdem hat sich das Unternehmen über mehrere Generationen zu einem traditionsreichen und innovativen Textilspezialisten entwickelt. Unser Erfolg basiert auf unserem Leitsatz „Alle Ressourcen weltweit nutzen.“.
Damit bieten wir unseren Kunden in Europa und Asien eine Produktvielfalt von Einstiegsqualitäten bis hin zu höchsten Premiumqualitäten aus Eiderdaune, Gänsedaune und Seide.
Welche Artikel befinden sich in unserem Sortiment?
Bettwaren
- Kopfkissen und Bettdecken (gefüllt mit Daunen & Federn, synthetischen Füllungen oder weiteren Naturfüllungen)
- Bettensets
Heimtextilien
- Wohndecken
- Zierkissen
- Bettwäsche
- Matratzenschutz
- Spannbettlaken
- Frottierwaren
Informationen für Firmenkunden (B2B)
Was können wir für Sie als "Firmenkunde" tun?
Vorwort
Internationales Projektmanagement ist unsere Kompetenz – von Ihrer Anfrage bis hin zur Auslieferung. Mit dem tiefgehenden textilen Fachwissen unserer Experten in Einkauf und Verkauf garantieren wir Ihnen eine hohe Zuverlässigkeit und Funktionalität unserer Produkte. Dafür arbeiten wir ausschließlich mit festen, uns persönlich bekannten, Partnern und Lieferanten zusammen. Zur Qualitätssicherung greifen wir auf die Kombination von eigenen Fachkräften und unabhängigen, akkreditierten Prüfgesellschaften zurück. Die gesamte Logistik von der Beschaffung bis zur weltweiten Lieferung an Ihre Zentrallager gehört zu unserem Tagesgeschäft und wird durch unsere Logistik-Spezialisten gesteuert und abgewickelt.
Mit den Produkten aus dem Hause der KBT Bettwaren erhalten Sie ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und senken Ihr unternehmerisches Risiko für Ihr erfolgreiches Wachstum.
Was uns unterscheidet? Unsere Spezialisierung!
In der textilen Welt fühlen wir uns zu Hause. Hier kennen wir uns aus. Deshalb konzentrieren wir uns auf das was wir können – und das macht den entscheidenden Unterschied. Mit unserer gebündelten Kompetenz und unserem textilen Fachwissen in vielen Produktgruppen, wie zum Beispiel Bettwaren, Wohndecken, Frottierwaren und Bettwäsche können wir Sie dort unterstützen, wo Sie uns benötigen. Damit Sie sich weiter auf das konzentrieren können, was Ihnen wichtig ist.
Was das für Sie bedeutet? Ruhig schlafen!
Mit uns als Partner an Ihrer Seite können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Um alles andere kümmern wir uns. Wenn Sie Fragen dazu haben sind wir jeder Zeit gerne für Sie da.
Minimieren Sie die Risiken und nutzen Sie unser Fachwissen. Damit Sie Kosten senken und wettbewerbsfähig bleiben. Und vor allem: damit Sie in Ruhe schlafen können.
Ihr Vorteil:
- mehr Zeit
- mehr Sicherheit
- mehr Kompetenz
- weniger Sorgen
- geringeres Risiko
Die Produktvielfalt erstreckt sich über hochwertige Bettwaren und edle Heimtextilien, die wir als exklusive Hausmarken und ausgesuchte Lizenzware anbieten.