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Hier finden Sie die häufigsten Fragen und die dazugehörigen Antworten.
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Vielen Dank für das Stellen einer Frage. Wir werden versuchen, diese schnellstmöglichst zu beantworten.
Mit welchen Zahlarten kann man in dem Onlineshop bezahlen?

Im Shop bieten wir aktuell drei verschiedene Zahlarten an.

1. Vorkasse

Bei der Vorkassen Zahlung überweisen Sie vorab den Gesamtbetrag.
Wir prüfen den Zahlungseingang und bearbeiten dann Ihre Bestellung.
Der große Vorteil für Sie ist, dass Sie bei der Zahlung per Vorkasse 3% sparen.

2. Kreditkarte

Bei Zahlung per Kreditkarte kann Ihre Bestellug sofort von uns bearbeitet werden.

3. Paypal

Bei Zahlung per Paypal können Sie alle Vorteile, welche Sie als Paypal-Kunde besitzen, profitieren.
Dazu zählt unter anderem der Paypal-Käuferschutz, sowie die Möglichkeit die Bestellung erst nach 14 Tagen zu bezahlen. 

Wen kann ich bei Problemen kontaktieren?

Unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Online-Bereich stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Sie erreichen diese telefonisch unter der 02582 6628-41 oder per Mail unter der onlineshop@kbt.de Adresse.

Zusätzlich dazu können Sie auch den Livechat nutzen.

Wie kann ich ein bestelltes Produkt zurückschicken?

Der Widerruf in 3 Schritten erklärt

1. Schritt: Sie informieren uns

Innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum können Sie uns über Ihre Rückgabe informieren. Um eine schnellstmögliche Abwicklung zu gewährleisten nutzen Sie bitte unser Widerrufs-Formular ( Download des Formulars hier ). Falls Sie weitere Fragen haben können Sie uns natürlich auch jederzeit per Telefon, Fax oder E-Mail kontaktieren.

Wir helfen Ihnen gerne weiter:
Telefon: 02582 6628-41
Telefax: 02582 6628-29
Email: onlineshop[at]kbt.de

2. Schritt: Verpacken Sie Ihre Rücksendung

Nach Anmeldung Ihrer Retoure in Schritt 1 können Sie nun Ihren Versand vorbereiten und legen bitte einen Ausdruck des Widerruf Formulares in das Paket. Dies beschleunigt den Prozess Ihrer Gutschrift, da wir die Sendung direkt zuordnen können.

Verpacken Sie die Ware sicher, so dass Sie nicht auf dem Versandweg beschädigt wird. Da wir aus ökologischer Überzeugung keine kostenlosen Retouren anbieten, wählen Sie bitte einen Paketdienst Ihrer Wahl und senden uns die Retoure an:

KBT Bettwaren Vertriebs GmbH & Co. KG
Boschweg 47
D-48351 Everswinke

3. Schritt: Gutschrift

Sobald die Ware an unserem Lager in Anklam angekommen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen vorbehaltlich einer Wertsatzminderung den Warenwert auf Ihr Bankkonto. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten nochmals die freundliche Erinnerung das Widerrufs-Formular Ihrer Rücksendung beizulegen.

Weitere Infos finden Sie auch auf der Seite "Widerrufsrecht & Widerrufsformular"

Wie kann ich etwas im Onlineshop bestellen?

1. Warenkorb

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons "in den Warenkorb" in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "Warenkorb" unverbindlich ansehen. Produkte in Ihrem Warenkorb können Sie jederzeit durch einen Klick auf das "Mülleimer Symbol" wieder aus dem Warenkorb entfernen. 

2. Kasse

Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button "zur Kasse gehen". Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Alle Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Eine Registrierung ist nicht erforderlich, aber macht es Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch noch einfacher. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Beachten Sie auch unsere Datenschutzerklärung.

3. Versandart und Zahlungsweise auswählen

Nach Eingabe Ihrer Daten wählen Sie bitte die Versandart und die Zahlungsweise aus. Mit einem Klick auf die Schaltfläche "Fortsetzen" gelangen Sie zum nächsten Schritt.

4. Eingaben Überprüfen

Im letzten Schritt der Bestellung haben Sie die Möglichkeit alle von Ihnen getätigten Eingaben noch einmal zu überprüfen. Sie sehen auf der rechten Seite Ihre Rechnungsadresse und Versandanschrift sowie die gewählte Zahlungsweise und Versandart. Mit einem Klick auf "ändern" können Sie gegebenenfalls Änderungen vornehmen. Außerdem sehen Sie eine Übersicht aller Artikel die Sie zum Kauf ausgewählt haben.

5. Bestellvorgang abschließen

Durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Unsere AGB können Sie auch jederzeit hier nachlesen.

Widerrufsrecht

Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.